Traduction fournie à titre indicatif. Seule la version allemande de ce texte fait foi sur le plan juridique. En cas de divergence, c'est la version allemande qui s'applique : voir la version allemande.
Version du 16 juin 2026
Björn Strenge fournit des prestations de conseil payantes dans les domaines de la migration, de la relocation et de la carrière professionnelle, pour des particuliers et des organisations. Il met en outre à disposition des informations gratuites sur le site web https://migranten-hilfe.de et sur ses profils dans les réseaux sociaux.
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les relations d'affaires nouées dans le cadre du conseil en migration et en orientation professionnelle de Björn Strenge (contrats, consultations, événements, produits numériques et prestations similaires) avec des particuliers et des organisations – ci-après dénommés « le client » –, sauf si leur application a été expressément exclue.
Pour les organisations : si l'organisation utilise ses propres conditions générales, divergentes ou complémentaires, leur application est expressément refusée. Elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si Björn Strenge y a expressément consenti.
Les prestations de Björn Strenge ne constituent pas un conseil juridique et ne le remplacent pas. Toutes les indications orales et écrites servent exclusivement à informer en détail sur les possibilités d'emploi et de migration en Allemagne – y compris les procédures de reconnaissance des diplômes, les procédures de visa et les démarches administratives qui s'y rattachent. Il est toujours recommandé de consulter les sources officielles et les autorités compétentes pour obtenir des renseignements à jour et juridiquement contraignants.
Les modifications de ces conditions générales sont communiquées au client par e-mail. Si le client ne s'y oppose pas dans les quatre semaines suivant la réception de cette communication, les modifications sont réputées acceptées.
L'étendue du contrat de conseil dépend de l'offre individuelle ou de la prestation réservée (par exemple une consultation, un forfait de consultations ou un produit numérique). Björn Strenge est en droit de faire exécuter tout ou partie de la mission de conseil par des partenaires de coopération compétents.
Les prestations de conseil de Björn Strenge sont proposées sans engagement. Un contrat n'est conclu que lorsque Björn Strenge soumet une offre individuelle et que le client l'accepte expressément (par e-mail), ou lorsque le client fixe la date d'une prestation et/ou la paie. Il en va de même pour les compléments et les accords annexes.
Le client veille à ce que Björn Strenge reçoive en temps utile toutes les informations et tous les documents nécessaires à l'exécution de la mission de conseil, et à ce qu'il soit informé de tous les faits et de toutes les circonstances importants pour l'exécution de la mission.
Si le client est un consommateur au sens du § 13 BGB (code civil allemand) et que le contrat est conclu exclusivement via le site web, par e-mail, par téléphone ou via une messagerie (contrat à distance), il dispose d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Il peut donc se rétracter du contrat dans ce délai sans avoir à se justifier. L'information complète, les délais et le formulaire type de rétractation figurent dans notre Information sur le droit de rétractation.
Le droit de rétractation s'éteint par anticipation lorsque Björn Strenge a entièrement fourni la consultation et qu'il n'a commencé à l'exécuter qu'après que le client a expressément demandé que la prestation débute avant l'expiration du délai de rétractation, et que le client a en même temps confirmé qu'il perdait son droit de rétractation en cas d'exécution complète du contrat (§ 356 Abs. 4 BGB). Björn Strenge recueille cette demande expresse et cette confirmation lors de la réservation d'un rendez-vous de consultation et les enregistre avec la réservation.
Si un consommateur se rétracte alors que la consultation a déjà commencé à sa demande expresse mais n'est pas encore entièrement fournie, il doit verser une compensation proportionnelle pour la partie de la prestation déjà fournie jusqu'à la rétractation (§ 357 Abs. 8 BGB). Le reste du montant est remboursé.
Si le droit de rétractation s'est éteint conformément à ce qui précède ou s'il n'existe pas – par exemple parce que le client n'est pas un consommateur –, aucun remboursement n'a lieu après le paiement d'une consultation, car Björn Strenge commence la préparation immédiatement après réception du paiement. Une exception ne s'applique que si Björn Strenge constate qu'un conseil juridique est nécessaire avant l'entretien convenu ou avant le forfait réservé. Dans ce cas, la consultation est annulée et le montant payé est remboursé.
Les rendez-vous de consultation peuvent être reportés gratuitement jusqu'à 8 heures avant le rendez-vous au plus tard – soit par le lien figurant dans l'e-mail de confirmation, soit par e-mail à info@migranten-hilfe.de.
Björn Strenge et ses collaborateurs s'efforcent d'être ponctuels et attendent la même chose des clients. Ils patientent jusqu'à 15 minutes avant qu'un client soit considéré comme absent et que le rendez-vous soit clos sans remboursement.
a) La rémunération des prestations de conseil est déterminée par les tarifs indiqués dans l'offre individuelle ou sur le site web.
b) Toutes les factures sont exigibles avant la fourniture de la prestation de conseil.
c) Lors de la réservation d'un rendez-vous de consultation via le site web, le client peut choisir le paiement par carte via le prestataire de paiement SumUp ou le paiement via PayPal et régler le montant immédiatement. S'il choisit de payer avec un bon de réduction, Björn Strenge examine d'abord la demande, puis transmet les informations de paiement par e-mail.
d) Le rendez-vous de consultation devient ferme dès réception du paiement.
Tous les documents et toutes les consultations individuelles sont établis en toute bonne foi et avec le plus grand soin. Björn Strenge n'assume toutefois aucune responsabilité quant au conseil donné, aux stratégies de migration et de carrière proposées ou au contenu concret des demandes déposées. Cette responsabilité incombe au seul client. Björn Strenge ne peut garantir ni l'aboutissement d'une demande de visa ni la réussite d'un placement professionnel.
Björn Strenge agit selon les principes généralement reconnus de l'exercice de sa profession et ne répond des dommages, dans le cadre des dispositions légales, que s'il est démontré qu'il a commis une faute intentionnelle ou une négligence grave.
Björn Strenge et les partenaires qu'il mandate s'engagent à garder le silence sur toutes les affaires dont ils ont connaissance dans le cadre de leur activité pour le client. Cela se fait dans le respect des dispositions du droit de la protection des données.
Ces conditions générales sont soumises au droit de la République fédérale d'Allemagne et doivent être interprétées selon le droit allemand. Le client et Björn Strenge s'efforcent de régler les litiges par la négociation. À défaut d'accord, le lieu d'exécution et le for exclusif sont Jever, en Allemagne.
Si Björn Strenge n'exerce pas un droit ou n'applique pas une disposition de ces conditions générales, cela ne vaut pas renonciation à ce droit. Si une disposition devait être nulle ou inapplicable, les autres dispositions n'en seraient pas affectées et resteraient en vigueur.
